FAQ
Q
ドライフラワーの保存方法について教えてください
A
高温多湿の環境に弱いため、直射日光・湿気・エアコンの直風などはお避けください。
紫外線と湿気はお花の色味の酵素を壊す原因となります。
なるべく乾燥したお部屋で、風通しの良い日陰に飾ってお楽しみください。
Q
ドライフラワーの色持ちの期間はどのくらいですか
A
褪色のスピードは保存環境やお花固有の強さによって異なります。
直射日光・湿気を避けていただければ平均して半年〜1年ほどきれいなお色味が保たれます。
目安としてバラなどの花びらが柔らかい繊細なお花は半年程度、ワイルドフラワーなどの強いお花は1年以上美しい状態をお楽しみいただけます。
クリアフレームやガラスドームなど密閉された容器の中にお花が収められている場合は、湿気から守られるため1年以上色持ちいたします。お花がぽろぽろと崩れ始めたら交換の合図です。それまでは緩やかにアンティークカラーに変化していく草花の姿をお楽しみください。
Q
ドライフラワーとプリザーブドフラワーの違いを教えてください
A
ドライフラワーは薬剤などは使わず、緻密な湿度管理によりお花そのものの自然なお色味を残しながら乾燥させた草花です。
対してプリザーブドフラワーは、薬剤でお花の色素を抜き、人工的に染料で着色加工を施した草花です。
プリザーブドフラワーの色持ちは1、2年ほどですが、特殊な薬剤を使うためドライフラワーよりも高価な価格帯となっております。
Q
屋外に飾ることはできますか
A
紫外線や湿気はドライフラワーのお色味を損なう原因となりますので、鮮やかな色彩を長く楽しまれたい場合は屋外に飾ることはあまりおすすめいたしません。
また、小花などの繊細なお花は強風により散る可能性がございます。
一時的に屋外に飾る場合や、アンティークカラーをお楽しみいただく場合は以上の点にご留意いただき、屋外でもお楽しみいただけます。
その場合雨の日や高温多湿の日には室内に入れていただけますと、よりお花が長持ちいたします。
Q
生花の取り扱いはありますか
A
申し訳ございません。当店はドライフラワー専門店のため、生花のお取り扱いはございません。
Q
生花を持ち込んでドライフラワーに加工してもらうことはできますか
A
申し訳ございません。当店は加工済みのドライフラワーのみお客様にご提供しております。生花のお持ち込みはご遠慮ください。
Q
ワークショップは開催していますか
A
ワークショップは常時開催中です。
予約不要の飛び入りワークショップは、店頭の状況により毎日10時〜16時半まで受け付けております。
お作りいただくアレンジメントはご自由にお選びいただけます。
また、毎月予約制のワークショップも開催しております。
こちらは店頭・お電話・DMにてご予約を承っております。
Instagramにて毎月開催内容の告知をおこなっておりますので、お気軽に応募くださいませ。
Q
オーダーメイドの注文はできますか
A
当店では¥4,000(+tax)から各種オーダーメイド商品を承っております。
ガーランド・コサージュ・ブートニア単品など一部対象商品は¥4,000以下からでもご注文可能です。
まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
アレンジメント詳細に関しましては各種アレンジメント詳細ページをご覧ください。
Q
オーダーメイド商品の制作前に使用花材を確認することはできますか
A
制作前に花材の確認をご希望されるお客様にはInstagramのDM、またはメール、LINEなどで事前にお写真をお送りいたします。
ぜひお気軽にお申し付けください。
Q
オーダーメイド商品の完成品を確認することはできますか
A
完成品のご確認をご希望されるお客様にはInstagramのDM、またはメール、LINEなどでお写真をお送りいたします。
ぜひお気軽にお申し付けください。
Q
お直しはできますか
A
お直しは1回目のみ無料で承っております。色味やお花の変更など、お気軽にお申し付けください。
なお、2回目以降のお直しはサイズや交換する花材の量に応じて、1回の組み直しにつき¥1,000〜お直し料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
Q
持ち込んだドライフラワーでオーダーメイド商品を制作してもらうことはできますか
A
店頭のドライフラワーと、お客様にお持ち込みいただいたドライフラワーやアーティフィシャルフラワーを混ぜ込む場合のみ、お持ち込みも承っております。
お持ち込みいただいた花材のみでのオーダーメイドはご遠慮いただいております。
なお、お持ち込みはお花3本以上から持ち込み料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
Q
持ち込んだ物品にアレンジメントを施してもらうことはできますか
A
お客様にお持ち込みいただいた物品への装飾も承っております。
思い出の品やガラスのBOX、大型のアクリルボードなど、幅広い物品に対応いたします。お気軽に店頭までお持ちください。
なお、お客様がお持ち込みされた物品への装飾は、1点につき¥500の持ち込み料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
Q
ラッピングはできますか
A
当店では様々な種類のラッピングをご用意しております。お気軽にお申し付けください。
■カラー紙ラッピング（¥300）
ホワイト系／イエロー系／オレンジ系／レッド系／ピンク系／パープル系／ブルー系／グリーン系
■麻布ラッピング（¥400）
■リボンのみ（¥200）
サテンリボン／綿リボン
■ラフィアリボン（¥100）
なお、リースはリース専用のギフトボックスもご用意しております。
リースのサイズによって価格が異なりますので、ご入用の方はお問い合わせください。
Q
メッセージカードを付けることはできますか
A
当店では全8種類のメッセージカードを無料でご用意しております。お気軽にお申し付けください。
Thank you／Congratulations／Happy Wedding／Happy Birthday／Happy Anniversary／Love you／For you／Do your best
Q
発送はできますか
A
当店では全国への発送を承っております。お気軽にお申し付けください。
Q
送料について教えてください
A
送料は発送する商品のサイズ、送り先によって異なります。
詳しくは各種商品ページの［送料について］をご覧ください。
Q
商品が到着するまでの日数はどのくらいですか
A
日時指定の場合は発送日から3日後以降のご到着となります。日時指定がない場合は発送日から最短で1〜2日後のご到着となりますが、都道府県や運送状況により前後いたします。お急ぎの方は日数に余裕を持ってご注文ください。
Q
ウェルカムボードは注文から到着までどのくらいの日数がかかりますか
A
ウェルカムボードに印字する文字や字体など発注内容がお決まりになってから、最短でも2週間ほどお時間をいただいております。また、祝日・お盆・年末年始などが重なる場合はさらにお日にちを要します。お急ぎの方はあらかじめ日数に余裕を持ってご注文ください。
Q
何ヶ月も先の受け取りでも商品を注文できますか
A
当店では商品の後日受け取りも承っております。ご来店予定まで日数がおありの方、ご入用のお日にちまでご自宅で保管されるのがご不安な方など、お客様のお受け取り日まで当店で大切に商品を保管いたします。
なお、オーダーメイド商品の場合はお受け取り日が近付いてからの制作開始となります。あらかじめご了承ください。
Q
納品書は同梱されますか
A
発送の場合、納品書は同梱されません。ショップカード、ドライフラワーのお取り扱い説明書が同梱されております。納品書の同梱をご希望される方は、お気軽にお申し付けください。
Q
領収書は発行できますか
A
可能でございます。領収書の発行をご希望される方は、お気軽にお申し付けください。
Q
電話注文はできますか
A
電話でのご注文も承っております。お色味やご予算などお気軽にご相談ください。
なお、お支払いはSTORESからの先払いでご案内しております。お支払いが完了次第、制作開始の運びとなります。あらかじめご了承ください。
Q
店頭受け取りはできますか
A
Web、お電話からのご注文でも店頭でのお受け取りが可能です。お気軽にお申し付けください。
Q
お取り置きはできますか
A
単品花材1本からでもお取り置きを承っております。お気軽にお申し付けください。なお、お取り置き期間は最大2週間となっております。あらかじめご了承ください。
Q
決済方法はどのような種類がありますか
A
各種クレジットカード払い、電子マネー、バーコード決済に対応しております。また、店頭支払いの場合は一部商品券もお使いいただけます。
Q
後払いはできますか
A
恐れながら、オーダーメイド商品の場合はお支払い完了後に制作開始の運びとなるため、前払いでご案内しております。あらかじめご了承ください。
お取り置きされた既製品や単品花材を店頭でお支払いいただく場合は後払いが可能です。お気軽にご相談ください。
Q
キャンセルはできますか
A
申し訳ございません。制作開始後のキャンセルはご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
Q
返品はできますか
A
申し訳ございません。お客様都合での返品はご遠慮いただいております。
なお、ご購入時点で商品に破損があった場合や、お引き渡し後にガラス製品内に虫が発生した場合は、無料でのお取り替えを承っております。お気軽にお問い合わせください。
Q
定休日はありますか
A
定休日は神戸国際会館SOLの休館日に準じております。
毎年1月1日が休館日となっているほか、月に1日程度休館日がございます。
詳しくは神戸国際会館SOLのホームページをご覧ください。